Условия и положения программы
Настоящие Общие условия (далее – «ОУ») регулируют доступ и использование программы Barceló Pro, являющейся собственностью Barceló Gestión Hotelera, SL.
Определение сторон
1. С одной стороны, согласно положений ст. 10.1 Закона 34/2002 от 11 июля об услугах информационного общества и электронной почты настоящим заявляется, что поставщиком услуг является BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L. (далее Barceló) с юридическим адресом C/ Josep Rover Motta, 27, CP 07006, Пальма-де-Майорка, Испания, с CIF B-07.918.287, зарегистрированная в Торговом реестре Майорки, лист 62, том 1606, раздел 8ª, страница PM-30.506, первая регистрация. Кроме того, мы предоставляем вам следующий адрес электронной почты, чтобы вы могли отправить нам свои комментарии: sac@barcelo.com
И, с другой стороны, юридическое лицо, далее именуемое "Участник программы", которое регистрируется в качестве Участника в программе Barceló Pro (далее "Программа" или "Barceló Pro")
2. Участник программы заявляет, что он/она обладает правоспособностью для регистрации в Barceló Pro в соответствии с настоящими ОУ, которые он/она полностью понимает. В случае заключения договора лицом, не уполномоченным Участником, от имени Участника, Barceló ни в коем случае не несет ответственности, а Участник берет на себя расходы, которые могут возникнуть в связи с этим.
3. Преимущества Программы не могут быть объединены с преимуществами любой другой карты или программы компаний-участников. Участник имеет право выбрать программу, по которой он/она желает получать выгоды.
Цель программы
4. Программа основана на выполнении транзакций зарегистрированной компанией через свою учетную запись в Barceló Pro.
Члены
5. Участником программы может быть любая компания, связанная с туристической индустрией (например, туристические агентства или туроператоры) или любой другой отраслью (далее "КОМПАНИЯ"). Кроме того, работники или сотрудники компаний-участников программы также могут быть Участниками в соответствии с положениями настоящих ОУ.
6. Участник может зарегистрироваться в Barceló Pro, заполнив форму "Новая компания" с указанием данных администратора компании в разделе "Зарегистрируйте свою компанию". Как только команда Barceló одобрит регистрацию нового Участника программы, Barceló отправит электронное письмо на адрес, указанный Участником, чтобы получить доступ к Программе.
7. После регистрации компании будет предоставлен идентификационный код клиента, с помощью которого она сможет зарегистрировать своих сотрудников в программе.
8. Программа может прекратить деятельность неактивных зарегистрированных Участников, которые не осуществляли никакой деятельности в течение одного (1) года.
9. Barceló, являющаяся владельцем Программы, оставляет за собой право отозвать код пользователя и пароль и потребовать выполнения соответствующих обязанностей от любого Участника программы Barceló Pro, который ненадлежащим или мошенническим образом использует Программу или не соблюдает правила и процедуры, содержащиеся в настоящих ОУ.
10. У каждого Участника программы будет своя учетная запись, где будут отражаться соответствующие движения бронирований, с указанием соответствующих дат.
11. Движения бронирования, созданные одним Участником программы, не могут быть переведены на учетную запись другого Участника программы.
Заключение контракта
12. Для целей положений статьи 27.a) ОЗПП, заключение договоров через Barceló Pro будет осуществляться посредством следующих шагов:
а) Выбор отеля на главной странице с помощью параметров поиска, а также дат пребывания.
б) Выбор типа номера, количества номеров и количества человек.
в) Выбор дополнительных услуг с примерной окончательной ценой.
г) Ввод данных клиента и информации о способе оплаты.
д) После завершения бронирования Участник программы получит два ваучера: один из них с информацией для Участника (с деталями, касающимися способа оплаты и разбивки комиссии), а также ваучер для конечного клиента.
13. После завершения бронирования характеристики бронирования могут быть изменены только по просьбе Участника программы, если это предусмотрено условиями тарифа и условиями, которые они отражают, при условии наличия свободных мест в отеле и с применением соответствующих затрат на обработку, которые могут быть введены в действие в отношении бронирований, сделанных через Программу, с помощью альтернатив, указанных ниже:
- Через раздел программы "УПРАВЛЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯМИ".
- Через наши центры обработки запросов.
- Посетив нашу Справочную страницу и заполнив форму, созданную для изменения бронирования.
14. В соответствии с положениями ст. 93.2.б Общего закона о защите потребителей и пользователей (LGDCyU), правовые нормы, касающиеся права на отзыв, не применяются к бронированиям, сделанным через Программу, в любом случае применяются особые условия предложения, касающиеся отмены, которые могут быть введены в действие в отношении бронирований, сделанных через Программу, посредством альтернатив, изложенных ниже:
- Через раздел программы "УПРАВЛЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯМИ".
- Через наши центры обработки запросов.
- Посетив нашу Справочную страницу и заполнив форму, созданную для отмены бронирования.
15. Вы четко информированы о том, что отмена бронирования, сделанного через Программу, может повлечь за собой применение сборов за обработку, оцениваемых либо в общем виде, либо конкретно в зависимости от даты получения уведомления о такой отмене; все в соответствии с минимальным периодом уведомления и суммой таких сборов, предусмотренных в каждом случае в разделе ОТМЕНА, включенном в УСЛОВИЯ ТАРИФА, применимые к бронированию.
При отсутствии специального положения в разделе ОТМЕНА, включенном в УСЛОВИЯ ТАРИФА, по умолчанию подразумевается, что минимальный срок уведомления для отмены бронирования составляет ДВА (2) ДНЯ до запланированной даты прибытия в отель (check-in), в таком случае применяются следующие сборы за обработку или штрафы, в зависимости от ситуации.
Датой отмены считается дата получения компанией BARCELÓ уведомления, направленного одним из вышеупомянутых способов, о вашем намерении полностью или частично отменить бронирование.
Штраф за отмену бронирования с минимальным уведомлением за 2 дня:
Для отелей в Европе, Африке, Азии и на Кубе: 5,00 евро (EUR).
Для отелей в США и странах Латинской Америки (кроме Кубы): 5,00 долларов США (USD).
Штраф за отмену бронирования с минимальным уведомлением за 2 дня:
- для отелей в Европе, Африке, Азии и на Кубе: 50% от стоимости бронирования.
- для отелей в США и странах Латинской Америки (кроме Кубы): 5,00 долларов США (USD).
16. Если отмена не была произведена в соответствии с предыдущими пунктами, в случае неявки в отель до 18:00, отмена не вступает в силу. (по местному времени отеля) в запланированный день прибытия в отель, бронирование будет автоматически аннулировано, и с вас будет взыскана сумма, прямо предусмотренная в разделе NO SHOW, включенном в УСЛОВИЯ ТАРИФА, применимые к бронированию.
При отсутствии специального положения в разделе NO SHOW, включенном в УСЛОВИЯ ТАРИФА, по умолчанию с вас будет взиматься сумма, эквивалентная цене, соответствующей первой ночи пребывания, которая является предметом бронирования.
Если вы планируете прибыть в отель после 18:00 часов в запланированный день заезда (по местному времени отеля), пожалуйста, свяжитесь с отелем напрямую (в соответствии с контактной информацией, указанной в ваучере на бронирование), чтобы сообщить об этом обстоятельстве; при этом каналы (а), (б) и (в), предусмотренные в разделе ОТМЕНА настоящих общих условий, не будут являться действительными способами сообщения о позднем прибытии в отель.
17. Бронирования, указанные в предыдущем пункте, могут быть оплачены одним из следующих способов:
а) Предоплата путем перевода на счет отеля.
б) Предоплата путем перевода на счет Global Collect.
в) Непосредственная оплата конечным клиентом в отеле.
г) Предоплата картой.
Официальное уведомление
1. Юридическая информация
Согласно положений ст. 10.1 Закона 34/2002 от 11 июля об услугах информационного общества и электронной почты настоящим заявляется, что поставщиком услуг является BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L. (далее BARCELÓ HOTEL GROUP) с юридическим адресом в Пальма-де-Майорка (Балеарские острова, Испания), C/ Josep Rover Motta, nº 27, CP 07006, с CIF B-07.918.287, зарегистрированная в Торговом реестре Майорки, лист 62, том 1606, раздел 8ª, страница PM-30.506, первая регистрация. Кроме того, мы предоставляем вам следующий адрес электронной почты, чтобы вы могли отправить нам свои комментарии: sac2@barcelo.com
2. Пользователи
Доступ и/или использование этого сайта BARCELÓ HOTEL GROUP предоставляет статус пользователя, который принимает, с этого доступа и/или использования, условия использования, отраженные здесь. Вышеупомянутые условия применяются независимо от Общих условий ведения бизнеса, которые могут быть обязательными.
3. Protección de datos de carácter personal
Для получения дополнительной информации вы можете ознакомиться с нашей политикой конфиденциальности.
4. Промышленная и интеллектуальная собственность
Все содержимое, размещенное на данном веб-сайте, включающее, помимо прочего, статьи, тексты, дизайн, фотографии, изображения, логотипы, видео, аудио, базы данных, программное обеспечение и сайт в целом являются собственностью BARCELÓ HOTEL GROUP в качестве обладателя домена и/или субъекта, уполномоченного использовать его в силу предоставления лицензий третьими лицами, таким образом его использование запрещается без предварительного разрешения компании BARCELÓ HOTEL GROUP.
Товарные знаки, торговые названия, логотипы и любые другие отличительные знаки, находящиеся на сайте, являются собственностью BARCELÓ HOTEL GROUP или эта организация имеет соответствующую лицензию на их использование для размещения на сайте.
Для его использования и/или применения требуется предварительное разрешение компании BARCELÓ HOTEL GROUP, которое может быть получено через сайт лицензирования использования контента www.barcelobrandsite.com, после предварительного согласия пользователя с условиями его использования. В отсутствие прямого разрешения и без ущерба для вышеизложенного пользователю запрещается воспроизводить, распространять, публично сообщать и преобразовывать содержание и/или товарные знаки в коммерческих или корыстных целях.
5. Отказ от гарантий и ответственности
Ни при каких обстоятельствах Barceló Hotel Group не несет никакой ответственности за ущерб любого рода, который может быть вызван, но не ограничивается: ошибками или упущениями в содержании, отсутствием доступности портала или передачей вирусов или вредоносных или опасных программ в содержании, несмотря на принятие всех необходимых технологических мер для предотвращения этого.
6. Применяемое право и юрисдикция
Настоящее заявление об отказе от ответственности регулируется законодательством Испании. В отношении любых судебных разбирательств, которые могут возникнуть в связи с веб-сайтом или деятельностью, осуществляемой на нем, юрисдикция принадлежит судам Пальма-де-Майорки, и пользователь категорически отказывается от любой другой юрисдикции, которая может применяться в его отношении.
Политика конфиденциальности
I.- Кто несет ответственность за обработку ваших персональных данных?
Стороной, ответственной за обработку ваших данных, является Barceló Gestión Hotelera, S.L. (далее "BGH") с зарегистрированным офисом по адресу c/ José Rover Motta, 27, 07006, Palma de Mallorca. Все вопросы по защите персональных данных можно направить в Отдел по защите персональных данных BGH по электронной почте dpo@barcelo.com.
II.- С какой целью и на каких основаниях обрабатываются ваши персональные данные?
BGH информирует пользователей, что их персональные данные будут обрабатываться BGH, в следующих целях:
1. Оформление регистрации любой компании в туристическом секторе (оптовое или розничное туристическое агентство) или в любом другом секторе.
Любая компания в туристическом секторе (оптовое или розничное туристическое агентство) или в любом другом секторе (далее совместно именуемые "КОМПАНИЯ") может подать заявку на вступление в сеть Barceló, заполнив форму на этом сайте.
Для этого BGH требует ряд личных идентификационных данных администратора КОМПАНИИ как представителя юридического лица-участника, обладающего правоспособностью связывать КОМПАНИЮ обязательствами.
Как физическое лицо, управляющее КОМПАНИЕЙ, которая присоединяется к Barceló Pro, BGH запросит ваше имя, фамилию, идентификационный номер и контактные данные (телефон, электронную почту и почтовый адрес).
Вследствие регистрации в КОМПАНИИ BGH предоставляет учетные данные, чтобы каждый субъект или отдельный член Barceló Pro мог получить доступ к своей конкретной области, ознакомиться с предложениями BGH по продуктам и услугам и выполнить операции, которые он считает необходимыми (например, запрос на бронирование отеля).
В соответствии с предыдущим пунктом, КОМПАНИЯ, после того как вы оформили свою регистрацию, направит электронное письмо на указанный вами адрес электронной почты для проверки вашей учетной записи, чтобы гарантировать точность предоставленной информации.
Запрашиваемые данные являются соответствующими и актуальными для оформления регистрации, так что в случае их непредоставления BGH не сможет удовлетворить запрос КОМПАНИИ.
Правовое обоснование: Обработка информации в этом случае необходима для исполнения договора.
2. Оформление регистрации сотрудника или члена КОМПАНИИ посредством передачи КОМПАНИЕЙ его/ее данных.
В случае если регистрация сотрудника или члена КОМПАНИИ (физического лица) осуществляется вышеупомянутой КОМПАНИЕЙ, данные, касающиеся этого сотрудника/члена компании (физического лица), будут обрабатываться в соответствии с вышеуказанной целью.
КОМПАНИЯ должна знать, что, предоставляя данные сотрудника или члена КОМПАНИИ, являющегося физическим лицом, она передает эти данные компании BGH. Соответственно, указанная КОМПАНИЯ гарантирует, что она проинформировала сотрудника/члена КОМПАНИИ о целях, для которых BGH будет обрабатывать его/ее данные, и что она получила согласие сотрудника/члена КОМПАНИИ на их использование в этих целях.
Кроме того, КОМПАНИЯ гарантирует достоверность персональных данных, касающихся сотрудника/члена ее КОМПАНИИ.
Правовое обоснование: эта обработка охватывается исполнением договора в отношении регистрации сотрудника или члена КОМПАНИИ, которая осуществляется КОМПАНИЕЙ на основании согласия, полученного от сотрудника или члена КОМПАНИИ.
3. Отправка информации о продуктах, доступных для продажи КОМПАНИЕЙ или сотрудником/членом КОМПАНИИ.
BGH будет регулярно отправлять информационные электронные письма на адрес электронной почты, указанный КОМПАНИЕЙ или ее сотрудником/членом, чтобы информировать вас о продуктах и услугах BGH, продвигаемых и продаваемых КОМПАНИЕЙ.
Правовое обоснование: Обработка информации в этом случае необходима для исполнения договора.
4. Участие в программе Barceló Pro Rewards.
Компания BGH, используя данные, полученные в соответствии с вышеуказанными целями обработки, приступит к оформлению регистрации сотрудника/члена КОМПАНИИ в программе лояльности Barceló Pro Rewards, в соответствии с общими условиями присоединения к указанной программе и с целью предоставления участнику возможности содействовать продаже продуктов и услуг компании BGH. Регистрация сотрудника/члена КОМПАНИИ в программе Barceló Pro Rewards будет осуществляться в соответствии с общими условиями программы Barceló Pro, учитывая, что сотрудник или член КОМПАНИИ обязательно должен быть участником обеих программ, чтобы оформить свою регистрацию.
Участник может получить дополнительную информацию об обработке своих персональных данных с целью регистрации в Barceló Pro Rewards перейдя по следующей ссылке: Ссылка на условия использования Barceló Pro
Правовое обоснование: эта обработка охватывается исполнением договора в отношении регистрации сотрудника/члена КОМПАНИИ, которая осуществляется КОМПАНИЕЙ на основании согласия, полученного КОМПАНИЕЙ в отношении своего сотрудника/члена.
5. Рассылка информационных бюллетеней о доступных баллах, получении дополнительных баллов и их обмене.
После присоединения КОМПАНИИ к программе Barceló Pro Rewards, BGH будет периодически рассылать информационный бюллетень с информацией о баллах, доступных юридическому или физическому лицу, присоединившемуся к программе Barceló Pro Rewards, и возможностях получения большего количества баллов, чтобы сотрудник/член КОМПАНИИ мог получить большую видимость при продвижении продуктов и услуг Barceló.
Правовое обоснование: Обработка информации в этом случае необходима для исполнения договора, связанного с программой Barceló Pro Rewards.
6. Соблюдение бухгалтерских, юридических, фискальных и административных обязательств.
Правовое обоснование: Обработка информации в этом случае необходима для исполнения договора.
7. Контакты для справок.
BGH будет обрабатывать данные представителя или контактного лица КОМПАНИИ, сотрудника или члена КОМПАНИИ, чтобы иметь возможность управлять ответами на запросы, полученные через контактную форму. Кроме того, BGH может связаться с указанными заинтересованными лицами в случае, если это необходимо для рассмотрения их запроса или исполнения самого договора.
Правовое обоснование: Обработка информации в этом случае необходима для исполнения договора.
8. Анализ и изучение взаимодействия с сайтом.
BGH может обрабатывать личные данные заинтересованных лиц после того, как они ввели свои учетные данные на сайте, с целью анализа взаимодействий, перемещений, прокруток, посещений, консультаций по продукции, которые заинтересованные лица могут осуществлять на его сайте.
Правовое обоснование: Обработка данных в этом случае необходима для удовлетворения законных интересов BGH. Субъект может в любой момент выразить возражение к обработке своих персональных данных в указанных целях, следуя инструкциям, представленным в разделе V.
9. Обработка данных cookie.
Информацию, касающуюся политики использования файлов cookie, можно найти по следующей ссылке: ссылка на политику использования файлов cookie.
III.- Как долго хранятся ваши данные?
Личные данные, к которым получен доступ, будут обрабатываться и храниться в течение времени, необходимого для выполнения цели, для которой они были собраны, и до тех пор, пока договор, заключенный между BGH и КОМПАНИЕЙ или сотрудником/членом КОМПАНИИ, остается в силе после принятия общих условий программы.
В частности, в случае, если КОМПАНИЯ или ее сотрудники/члены не взаимодействуют с Barceló Pro Rewards в течение одного года, профиль будет изменен как "неактивный", данные будут заблокированы, и начнется период окончательного удаления данных, как указано в следующем пункте.
По истечении этого срока BGH будет хранить личные данные, должным образом заблокированные, для их предоставления в компетентные государственные органы, судьям и судам или прокуратуре в течение срока давности действий, которые могут возникнуть из отношений, поддерживаемых с клиентом, и/или установленных законом сроков хранения. По истечении указанных сроков BGH физически удалит ваши данные.
IV.- Кому мы передаем ваши данные?
"BGH" может передавать ваши данные следующим лицам:
· Компании-владельцы отелей.
· Компетентные государственные органы, судьи и суда.
· Кроме вышеперечисленных случаев, BGH сотрудничает с некоторыми сторонними поставщиками услуг, имеющими доступ к персональным данным клиентов и обрабатывающих упомянутые данные от лица BGH в результате оказания ими услуг. В частности, BGH пользуется услугами сторонних поставщиков услуг, осуществляющих свою деятельность в следующих сферах (приводятся в качестве примера и не исчерпываются нижеизложенным): юридическая консультация, многопрофильные поставщики профессиональных услуг, компании-поставщики технологических услуг, компании-поставщики компьютерных услуг. Одним из поставщиков таких услуг является компания Salesforce Inc., расположенная в США и являющаяся участником соглашения "Щит конфиденциальности".
V.- В чем заключаются ваши права при предоставлении нам ваших персональных данных?
При желании заинтересованные лица могут реализовать свое право на доступ, корректировку, удаление и переносимость своих персональных данных, а также потребовать ограничить обработку своих персональных данных, выразить возражения к обработке данных или перестать быть объектом индивидуальных автоматизированных решений, направив соответствующий запрос по следующим каналам:
· Отправка письменного заявления на вышеуказанный почтовый адрес.
· Отправка заявления на электронную почту dpo@barcelo.com.
В обоих случаях заинтересованное лицо должно приложить к заявлению копию национального удостоверения личности, индивидуального налогового номера или официального документа, подтверждающего его личность.
В отношении обработки персональных данных, для которой необходимо получение согласия пользователей, заинтересованные в этом лица могут отозвать свое согласие в соответствии с вышеописанной процедурой.
VI.- Я обнаружил инцидент, касающийся моих персональных данных или данных третьего лица. Как я могу сообщить об этом?
Субъект данных, которому каким-либо способом стало известно о возможном нарушении или инциденте безопасности, приведшем к несанкционированному доступу, изменению, модификации или удалению персональных данных, касающихся его или которые принадлежат третьей стороне, может направить такой инцидент на следующий адрес электронной почты dpo@barcelo.com.
VII.- Как мы получаем ваши персональные данные?
Персональные данные, которые обрабатываются BGH, - это персональные данные, собранные через контактные формы, доступные на сайте.
В соответствующих случаях данные сотрудника или члена КОМПАНИИ могут быть переданы КОМПАНИЕЙ в индивидуальном порядке.
VIII.- В какой надзорный орган вы можете подать жалобу?
Заинтересованные лица могут подать жалобу в Испанское агентство по защите персональных данных на основании полученного ответа от BGH при рассмотрении их прав.
Во всяком случае, пользователь проинформирован о том, что рассмотрение жалоб касательно обработки персональных данных осуществляется Уполномоченным по защите данных Barceló Gestión Hotelera, S.L., зарегистрированного по адресу c/ José Rover Motta, 27, 07006, Palma de Mallorca или посредством отправки электронного письма по следующему адресу dpo@barcelo.com, прикрепив в обоих случаях к заявлению копию национального удостоверения личности, индивидуального налогового номера или официального документа, удостоверяющего личность.